整合行銷
整合行銷最重要的是必須深入了解企業客戶內部運作的模式與流程，然後將每項行銷工具的效能，完整地「整合」進客戶內部，解決客戶在經營上每個階段的所有行銷需求。而整合行銷傳播的定義是，強調行銷傳播工具的附加價值以及所扮演的策略性角色，結合行銷傳播工具（如：一般廣告、直效行銷、人員銷售、公共關係）提供清楚、一致性以及最大化的傳播效果。
以下是整合行銷傳播的四個轉換階段：
1、戰術性地協調行銷傳播大部份企業尋求IMC的開始，企業內部，需要高度的人際及跨功能傳播，包括：廣告、銷售促銷、直接郵件、公共關係、特別事件。強調發展一種觀點一種聲音的方案。
2、 再界定行銷傳播的範疇組織開始以顧客觀點檢驗傳播，關鍵的問題從「我們如何接觸顧客」到「顧客如何接觸我們」，即由外而內代替了由內而外。所以整個傳播的範疇擴展，組織蒐集有關外在的顧客資訊、發展行銷傳播、評估回饋、並且調整與外在代理商關係。
3、 資訊科技的運用組織經由資訊科技來維持獲得資料來源，建立全球性市場區隔的資料庫，有效運用公司的資料在傳播規劃與執行上，將顧客資料轉換為顧客知識。
4、 財務以及策略上的整合這是最高層次的整合，強調從技術、資料移轉到公司策略規劃的導入。公司以投資報酬率的觀點。
整合行銷傳播的關鍵特色:
1.影響行為
2.以消費者或潛在消費者為出發點
3.運用任何的接觸點與傳播接觸形式
4.傳播工具達成綜效
5.建立關係
Ex:
Apple的行銷手法
Apple原則上不以"折扣"吸引顧客, 但是對學生就會。廣告上Apple也不重視推銷它的產品有多快, 多有效率；相反的, 它不斷透過廣告塑造"高品質"、"創新"等形象。 所有的廣告都用一致的色調, 一貫的簡單訊息, 與透過某個商展首度展現其新產品。
